سياسة التوصيل وتفعيل الاشتراك

1. توصيل الكتب داخل المغرب

نشحن الكتب داخل المغرب فقط. المدة المعتادة نحو 48 ساعة من تأكيد الطلب والعنوان وتوفر الكتاب؛ وهي مدة تقديرية وليست موعداً مضموناً. قد تتأثر بالمدينة والعطل وظروف الناقل، ويخبرك الفريق بأي تأخير معروف قبل الشحن.

التوصيل القياسي مشمول في عرض الكتاب بـ199 درهماً وعرض الكتاب مع المنصة بـ399 درهماً. لا تُضاف رسوم غير معلنة؛ وأي تغيير خاص في الطلب يحتاج موافقتك المسبقة. لا يشحن طلب قبل تأكيده معك.

2. تفعيل المنصة

يتم التفعيل تلقائياً حيثما كانت وسيلة الأداء تدعمه، أو في أقل من ساعة بعد تأكيد الأداء لدى ورشة. التحويل البنكي يحتاج أولاً إلى تأكيد وصوله؛ وصورة التحويل وحدها لا تعني دائماً تأكيد الأداء.

في باقة الأداء عند الاستلام، يصبح التفعيل متاحاً بعد تأكيد التسليم والتحصيل لدى الفريق أو الناقل. استعمل الكود المرفق عند الحاجة. إذا مضت ساعة بعد تأكيد الأداء ولم يظهر الاشتراك، راسل الدعم برقم الطلب دون إرسال معلومات سرية.

3. مدة الولوج والمحتوى

تبدأ مدة 365 يوماً من تفعيل الاشتراك، للطفل والبرنامج والمستوى المبينة في الطلب. لا يوجد تجديد أو اقتطاع تلقائي. الحصة المجانية لا تتطلب بطاقة بنكية ولا تتحول تلقائياً إلى اشتراك مدفوع.

يبين العرض المحتوى المنشور وما سيضاف تدريجياً؛ ولا يعني الاشتراك أن كل محتوى مخطط أصبح جاهزاً. يتطلب التعلم جهازاً متوافقاً واتصالاً بالإنترنت. الجهاز اللوحي غير مشمول في باقة الكتب.

4. السعر والتأكيد والإلغاء

العملة المعتمدة في الأسعار هي الدرهم المغربي (MAD). تعرض صفحة الطلب الإجمالي والمكونات المشمولة. وفي العروض المؤداة على دفعات، نؤكد مجموعها ومواعيدها كتابياً قبل الأداء؛ فخيار 525 × 2 مجموعه 1050 درهماً، وليس ثمن الدفع الواحد البالغ 990 درهماً.

يمكن تعديل أو إلغاء طلب الكتاب قبل الشحن بالتواصل مع الفريق. بعد الشحن أو التفعيل، اتبع سياسة الإلغاء والاسترجاع. عند تعذر التوفر لا نستبدل المستوى أو المنتج دون موافقتك، ونعيد أي مبلغ مستحق عند الإلغاء.

الدعم وطلبات الإلغاء أو الاسترجاع