Livraison et activation de l’abonnement

1. Livraison des livres au Maroc

Les livres sont livrés uniquement au Maroc, habituellement sous environ 48 heures après confirmation de la commande, de l’adresse et du stock. Ce délai est indicatif, non garanti, et peut varier selon la ville, les jours fériés et le transporteur. L’équipe signale tout retard connu avant l’expédition.

La livraison standard est incluse dans le livre à 199 MAD et le pack à 399 MAD. Aucun frais non annoncé n’est ajouté. Un changement particulier nécessite votre accord préalable. Aucune commande n’est expédiée sans confirmation avec vous.

2. Activation de la plateforme

L’activation est automatique si le mode de paiement le permet, ou réalisée en moins d’une heure après confirmation du paiement par Warsha. Un virement doit d’abord être reçu et confirmé ; une capture d’écran ne constitue pas toujours cette confirmation.

Pour le paiement à la livraison, l’activation devient disponible après confirmation de la livraison et de l’encaissement par l’équipe ou le transporteur. Utilisez le code joint si nécessaire. Si l’accès manque une heure après confirmation du paiement, contactez le support avec la référence, sans information confidentielle.

3. Durée et contenu

Les 365 jours commencent à l’activation, pour l’enfant, le programme et le niveau commandés. Aucun renouvellement ni prélèvement automatique. Le cours gratuit ne demande pas de carte et ne devient pas automatiquement payant.

L’offre distingue le contenu publié de celui ajouté progressivement. L’abonnement ne signifie pas que tout le contenu prévu est déjà disponible. Un appareil compatible et internet sont nécessaires. La tablette n’est pas incluse dans le pack.

4. Prix, confirmation et annulation

Les prix sont en dirhams marocains (MAD). La page de commande présente le total et les composants inclus. Pour un paiement échelonné, le total et les échéances sont confirmés par écrit avant paiement : 525 × 2 représente 1050 MAD, et non les 990 MAD du paiement unique.

Contactez l’équipe pour modifier ou annuler un livre avant expédition. Après expédition ou activation, consultez la politique d’annulation et de remboursement. En cas d’indisponibilité, aucun niveau ou produit n’est substitué sans accord ; tout montant dû est remboursé en cas d’annulation.

Assistance, annulations et remboursements